據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),在電纜行業(yè)中許多大的電纜企業(yè),其每年大小幾十次或數(shù)百次客戶投訴中,其中由于在生產(chǎn)、管理等方面的原因而造成質(zhì)量有缺陷、交貨延期的不到10%。而由于一些特殊或定制的電纜產(chǎn)品,無(wú)法或難以采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),甚至還沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),只能采用企業(yè)內(nèi)控工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),因與客戶解釋溝通不足,造成誤解而投訴的;以及用戶自身電纜知識(shí)局限,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不理解,敷設(shè)或使用不當(dāng)造成的達(dá)三分之二以上。因此不管哪個(gè)行業(yè),哪種產(chǎn)品,都不可能百分之百杜絕差錯(cuò),售后服務(wù)因此也必不可少。但當(dāng)我們的電纜企業(yè)在全力做好售后服務(wù)的同時(shí),更應(yīng)該關(guān)注“售前服務(wù)。售后服務(wù)不是用嘴說(shuō)的,是要付之于行,做到讓客戶滿意,需要投入很多,而這些都將會(huì)成為你經(jīng)營(yíng)成本當(dāng)中的一部分。如果你的前期工作做得不夠到位的話,看似不起眼的小細(xì)節(jié)都將會(huì)成為你的大負(fù)擔(dān)。他強(qiáng)調(diào),電纜企業(yè)售前服務(wù)大有可為。電纜產(chǎn)品種類越來(lái)越多,先進(jìn)科技的應(yīng)用也較快,用戶不可能完全掌握各種電纜知識(shí),因此電纜企業(yè)應(yīng)該及時(shí)對(duì)服務(wù)升級(jí),不僅要在既有的售后服務(wù)方面進(jìn)一步完善提高,還應(yīng)該提供必要的售前服務(wù),使用戶能夠順利購(gòu)買和使用你的電纜產(chǎn)品。如提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)參與特殊要求產(chǎn)品的設(shè)計(jì),提供特殊要求的技術(shù)參數(shù)。售前與售后兩者都會(huì)產(chǎn)生成本,但對(duì)比來(lái)說(shuō),售后的成本是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于售前的。值得肯定的是,目前許多廠商都建有完善的售前、售中、售后服務(wù)體系,并利用CRM把售前服務(wù)納入到信息化服務(wù)系統(tǒng)。而更多的電纜企業(yè)僅有接待用戶咨詢的服務(wù),對(duì)用戶的各種問(wèn)題一般都會(huì)給予圓滿的解答,但是這并不能表示售前服務(wù)就完成了。電纜企業(yè)接受客戶咨詢只是被動(dòng)的服務(wù),雖然能夠滿足用戶的一定要求,但是由于一些用戶自身知識(shí)的限制,并不能對(duì)即將面臨的各種問(wèn)題進(jìn)行全面的把握,操作中難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。電纜廠商的售前服務(wù)只有變被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)為用戶解決可能遇到的各種問(wèn)題,方才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的真諦。目前一些企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到售前服務(wù)的意義,并相繼推出了各種各樣的的售前服務(wù)舉措。美的、船用電線價(jià)格海爾等廠家明確提出了服務(wù)應(yīng)從售前開(kāi)始。而電纜企業(yè)雖然沒(méi)有明確提出“售前服務(wù)”的響亮口號(hào),在經(jīng)營(yíng)中,售前服務(wù)是知識(shí)營(yíng)銷的前提 在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只能算是眼球經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,并沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的前途。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善的時(shí)代,制勝市場(chǎng)最終還得靠以服務(wù)為中心的知識(shí)營(yíng)銷。電纜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然沒(méi)有全面轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),但能否提供包括售前服務(wù)在內(nèi)的完善、購(gòu)買船用電線優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將是企業(yè)能否贏得用戶信任、制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此,售前和售后至關(guān)重要。電纜企業(yè)要把好這兩道關(guān),不但電纜企業(yè)和用戶都省心,也有利于提升電纜企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌實(shí)力.
我國(guó)的礦用電纜經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模,購(gòu)買船用電線但由于生產(chǎn)能力大于需求,出現(xiàn)供大于求的局面。生產(chǎn)能力已大大超過(guò)今年的預(yù)測(cè)需求數(shù)值,同時(shí)電線電纜企業(yè)均面臨亟待提高產(chǎn)品技術(shù)含量的問(wèn)題。1、低水平重復(fù)建設(shè)多近幾年,電線電纜行業(yè)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整重視不夠,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)矛盾依然突出,高水平產(chǎn)品滿足不了需要。例如,從大類看,我國(guó)裸電線產(chǎn)量占近1/5,發(fā)達(dá)國(guó)家只占1/10。而在裸電線中,架空線和普通的鋼芯鋁絞線又占了絕大多數(shù)。山西購(gòu)買價(jià)格2、經(jīng)濟(jì)效益低下全行業(yè)虧損企業(yè)700多家,虧損面達(dá)1/4強(qiáng),行業(yè)的銷售收入利稅率1991年為11.7%,1995年下降為5%。由于效益連年下降,虧損企業(yè)增多,行業(yè)內(nèi)資金普遍緊張,資產(chǎn)負(fù)債率平均高達(dá)70%。3、規(guī)模增長(zhǎng)過(guò)猛,電線電纜行業(yè)總體能力大于需求一倍以上,各大類產(chǎn)品2000年的預(yù)測(cè)需求數(shù)均小于生產(chǎn)能力。
1.屋檐下。電纜只在不直接暴露在陽(yáng)光照射或超高溫下,標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)電纜就可以應(yīng)用,建議使用管道。購(gòu)買船用電線價(jià)格 紫外線(UV)--不要將無(wú)紫外線防護(hù)的電纜應(yīng)用于陽(yáng)光的直射環(huán)境內(nèi)。2.外墻上。避免陽(yáng)光直接照射墻面及人為損壞。熱度--電纜在金屬管道或線槽內(nèi)的溫度很高,許多聚合材料在這種溫度下會(huì)降低使用壽命。3.管道里(塑料或金屬的)。如在管道里,注意塑料管道的損壞及金屬管道的導(dǎo)熱。機(jī)械損壞(修復(fù)費(fèi)用)--光纜的修復(fù)是十分昂貴的,在每一個(gè)間斷點(diǎn)至少需要兩次端接。4.懸空應(yīng)山西船用電線價(jià)格用/架空電纜??紤]電纜的下垂和壓力。電纜是否被陽(yáng)光直接照射。5.直接在地下電纜溝中鋪設(shè),這種環(huán)境是控制范圍最小的。電纜溝的安裝要定期進(jìn)行干燥或潮濕程度的檢查。接地--如果控制電纜的屏蔽層需要接地,則必須遵守相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。6.地下管道。為便于今后的升級(jí),電纜更換以及與表面壓力和周圍環(huán)境隔離,輔設(shè)管道相隔離,輔設(shè)管道是一個(gè)較好的方法。但不要寄希望于管道會(huì)永遠(yuǎn)保持干燥,這將影響對(duì)電纜種類的選擇。水--在局域網(wǎng)雙絞線電纜的水分會(huì)增加電纜的電容,從而降低了阻抗并引起近端串?dāng)_問(wèn)題。
船用電纜是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,山西購(gòu)買船用電線其生產(chǎn)應(yīng)完全符合標(biāo)準(zhǔn)。目前船用電纜標(biāo)準(zhǔn)很多,在國(guó)際上和我國(guó)比較流行的主要有國(guó)際電工委員會(huì)的IEC 60092-3 系列,英國(guó)BS 6883,挪威NEK 606,日本JIS C 3410,美國(guó)IEEE 1580 以及我國(guó)的GB /T 17755、GB /T20637 和GJB 1916 等。這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于電纜編織鎧裝的規(guī)定多有不同,而我國(guó)現(xiàn)在船纜廠家很多,產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊,購(gòu)買船用電線價(jià)格因此作為制造者和產(chǎn)品選擇者有必要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)致的比較分析,避免在實(shí)際工作中發(fā)生失誤,付出代價(jià)。
按電壓等級(jí)分按電壓等級(jí)可分為中、低壓電力電纜(35千伏及以下)、高壓電纜(110千伏以上)、購(gòu)買船用電線超高壓電纜(275~800千伏)以及特高壓電纜(1000千伏及以上)。此外,還可按電流制分為交流電纜和直流電纜。按絕緣材料分1、油浸紙絕緣電力電纜以油浸紙作絕緣的電力電纜。其應(yīng)用歷史最長(zhǎng)。它安全可靠,使用壽命長(zhǎng),價(jià)格低廉。主要缺點(diǎn)是敷設(shè)受落差限制。自從開(kāi)發(fā)出不滴流浸紙絕緣后,解決了落差限制問(wèn)題,使油浸紙絕緣電纜得以繼續(xù)廣泛應(yīng)用。2、塑料絕緣電力電纜 絕緣層為擠壓山西價(jià)格船用電線塑料的電力電纜。常用的塑料有聚氯乙烯、聚乙烯、交聯(lián)聚乙烯。塑料電纜結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,制造加工方便,重量輕,敷設(shè)安裝方便,不受敷設(shè)落差限制。因此廣泛應(yīng)用作中低壓電纜,并有取代粘性浸漬油紙電纜的趨勢(shì)。其最大缺點(diǎn)是存在樹(shù)枝化擊穿現(xiàn)象,這限制了它在更高電壓的使用。3、橡皮絕緣電力電纜 絕緣層為橡膠加上各種配合劑,經(jīng)過(guò)充分混煉后擠包在導(dǎo)電線芯上,經(jīng)過(guò)加溫硫化而成。它柔軟,富有彈性,適合于移動(dòng)頻繁、敷設(shè)彎曲半徑小的場(chǎng)合。常用作絕緣的膠料有天然膠-丁苯膠混合物,乙丙膠、丁基膠等。按電壓等級(jí)分1、低壓電纜:適用于固定敷設(shè)在交流50Hz,額定電壓3kv及以下的輸配電線路上作輸送電能用。2、中低壓電纜:(一般指35KV及以下):聚氯乙烯絕緣電纜,聚乙烯絕緣電纜,交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜等。3、高壓電纜:(一般為110KV及以上):聚乙烯電纜和交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜等。4、超高壓電纜:(275~800千伏)。5、特高壓電纜:(1000千伏及以上)。
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